Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026
Portfolio Software Limited («Portfolio Software», «nosotros», «nuestro», «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.
Esta Política de Privacidad se aplica a Gridilox, nuestro juego móvil de lógica, a los sitios web relacionados y a los servicios asociados (el «Servicio»).
Portfolio Software Limited
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Unit 21 Kingspark Business Centre
New Malden
KT3 3ST
Reino Unido
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio.
Gridilox puede jugarse sin crear una cuenta.
Si decide registrarse, pueden estar disponibles funciones adicionales como las clasificaciones, el progreso guardado en la nube, el historial del Puzzle Diario y la recuperación entre dispositivos.
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos.
Podemos almacenar información sobre su uso de Gridilox, incluida:
Algunos datos pueden almacenarse localmente en su dispositivo. Si se registra, parte de la información sobre su progreso y actividad de juego también puede almacenarse en nuestros sistemas en la nube para asociarla con su cuenta.
El registro es opcional.
Si decide registrarse, podemos tratar:
No recibimos ni almacenamos su contraseña de Google o Apple.
La autenticación se gestiona mediante servicios de autenticación compatibles con la plataforma y Firebase Authentication.
Los usuarios registrados pueden participar en las clasificaciones de Gridilox.
La información de las clasificaciones puede incluir:
La información de las clasificaciones es visible para otros usuarios registrados de Gridilox.
No mostramos su dirección de correo electrónico en las clasificaciones.
Gridilox incluye una compra integrada opcional y única llamada Gridilox Pro.
Gridilox Pro proporciona juego generado ilimitado en Cuadrícula, Cilindro, Cubo y Möbius, incluidos todos los niveles de dificultad, sin límites diarios de juego y sin anuncios.
No recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago.
Las compras son procesadas por la App Store de Apple o Google Play. RevenueCat puede utilizarse para ayudar a validar las compras, gestionar el estado de los derechos y restaurar las compras.
Podemos utilizar Google Analytics for Firebase para comprender cómo se utiliza Gridilox.
Esto puede incluir información como:
La información analítica se utiliza para comprender el uso y mejorar el Servicio.
Podemos recopilar informes de fallos, información de rendimiento, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e información de diagnóstico relacionada para identificar y solucionar problemas técnicos.
Si se pone en contacto con nosotros a través del sitio web de Gridilox, por correo electrónico o mediante otro canal de soporte, podemos recopilar:
Utilizamos esta información para responder a su consulta.
No recopilamos intencionadamente:
Utilizamos los datos para:
No utilizamos sus datos personales para publicidad dirigida.
Cuando se aplique la legislación de protección de datos del Reino Unido o de la UE, nos basamos en las siguientes bases jurídicas.
Ejecución de un contrato
Para proporcionar Gridilox, ofrecer funciones de cuenta, mantener el progreso, proporcionar las funciones adquiridas y restaurar compras.
Intereses legítimos
Para mejorar, proteger, analizar, mantener y desarrollar el Servicio, incluidos los análisis, diagnósticos, informes de fallos, integridad de las clasificaciones y prevención del fraude.
Obligación legal
Para cumplir los requisitos legales, regulatorios, contables, fiscales, de protección del consumidor y de las plataformas que sean aplicables.
Consentimiento
Cuando el consentimiento sea exigido por la ley o por las normas de la plataforma.
Los datos pueden tratarse utilizando proveedores de servicios externos, incluidos:
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, se utilizan garantías adecuadas, incluidas decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos legales de transferencia equivalentes.
Datos de juego locales
La información de juego y ajustes almacenada localmente puede permanecer en su dispositivo hasta que elimine la aplicación, borre sus datos o la elimine de otra forma.
Datos de cuentas registradas
La información de la cuenta y del progreso en la nube puede conservarse mientras su cuenta de Gridilox permanezca activa.
Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información personal asociada cuando sea razonablemente posible, sin perjuicio de la información que deba conservarse por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude, financieros o técnicos.
Datos de derechos de compra
La información sobre derechos de compra puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para verificar compras, restaurar el acceso, prevenir el fraude y cumplir requisitos de las tiendas de aplicaciones, contables, fiscales o legales.
Datos de las clasificaciones
La información de las clasificaciones puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para operar las clasificaciones y las funciones de resultados históricos.
Cuando se elimina una cuenta, la información de clasificación que permita identificar personalmente al usuario se eliminará o anonimizará cuando sea razonablemente posible.
Datos analíticos
La información analítica se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para comprender el uso y mejorar el Servicio.
Datos de fallos y diagnóstico
La información de diagnóstico se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para investigar y resolver problemas técnicos.
Datos de soporte
La correspondencia de soporte puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para responder a su consulta y mantener registros adecuados de soporte.
Solo compartimos información cuando es necesario para operar, dar soporte, analizar o mejorar el Servicio.
Podemos compartir datos con:
Apple
Para la distribución en la App Store, inicio de sesión, compras, reembolsos, procesamiento de pagos y restauración de compras.
Para la autenticación de Google, distribución en Google Play, compras, reembolsos, procesamiento de pagos y restauración de compras.
RevenueCat
Para la validación de compras, gestión de los derechos de Gridilox Pro y funcionalidad de restauración de compras.
Google Firebase
Para autenticación, almacenamiento de datos en la nube, análisis, diagnósticos y funcionamiento técnico.
Proveedores de servicios
Para alojamiento, infraestructura, seguridad, diagnósticos y servicios operativos.
Autoridades legales o regulatorias
Cuando lo exijan la ley, la normativa, una orden judicial o una solicitud legal.
No vendemos sus datos personales.
No compartimos datos personales con terceros no relacionados con fines de publicidad dirigida.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema electrónico sea completamente seguro.
Debe mantener protegidos su dispositivo, su cuenta de Google, su Apple ID y sus credenciales de la tienda de aplicaciones.
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos que incluyan:
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con:
Si se ha registrado en Gridilox, es posible que necesitemos información suficiente para confirmar que la cuenta en cuestión le pertenece.
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido o ante su autoridad de control local.
Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta de Gridilox y solicitar la eliminación de los datos personales asociados.
Si puede acceder a su cuenta de Gridilox, puede iniciar la eliminación de la cuenta directamente desde la aplicación Gridilox a través de Ajustes de la cuenta.
Si no puede acceder a su cuenta, no puede utilizar la opción de eliminación dentro de la aplicación o necesita ayuda por cualquier otro motivo, puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en:
Cuando sea necesario, podemos solicitar información razonable para verificar que la cuenta le pertenece antes de procesar una solicitud de eliminación.
La eliminación de la cuenta elimina la cuenta de Gridilox y los datos asociados en la nube cuando sea razonablemente posible, incluida la información personal de las clasificaciones.
La eliminación de una cuenta también puede eliminar:
Parte de la información puede conservarse cuando sea razonablemente necesario o exigido para:
Eliminar una cuenta de Gridilox no cancela, revierte ni reembolsa las compras realizadas a través de Apple o Google.
Los registros de compras pueden seguir existiendo en la tienda de aplicaciones correspondiente y en RevenueCat cuando sea necesario para la restauración de compras, la prevención del fraude, la contabilidad o por motivos legales.
Gridilox Pro puede seguir asociado al Apple ID o a la cuenta de Google utilizados para realizar la compra original, cuando la tienda de aplicaciones correspondiente lo permita.
La eliminación de una cuenta de Gridilox no elimina necesariamente los datos de juego ya almacenados localmente en su dispositivo. Para eliminar los datos de Gridilox almacenados localmente, también puede ser necesario eliminar la aplicación o borrar sus datos locales.
Para preguntas o asistencia relacionadas con la eliminación de la cuenta, póngase en contacto con:
Gridilox es un juego de lógica dirigido a un público general.
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@gridilox.com y tomaremos las medidas adecuadas cuando sea necesario.
Gridilox puede contener enlaces a tiendas de aplicaciones, sitios web u otros servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de servicios de terceros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Los cambios importantes pueden notificarse a través de Gridilox, nuestro sitio web o la ficha correspondiente de la tienda de aplicaciones.
Si continúa utilizando el Servicio después de una actualización, la Política de Privacidad revisada se aplicará a partir de la fecha de entrada en vigor indicada.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con:
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